要賣門窗？門窗店必須掌握客戶10大消費(fèi)心理！

營(yíng)銷是場(chǎng)心理戰(zhàn)，俗話說得好，知己知彼方可百戰(zhàn)不殆。一個(gè)聰明的門窗加盟門店銷售人員要充分了解客戶的消費(fèi)心理，這才是成交的重要因素。

一、求實(shí)心理

這是顧客普遍存在的消費(fèi)心理。在選購(gòu)門窗時(shí)，特別重視門窗的質(zhì)量性能，講求樸實(shí)大方，經(jīng)久耐用，而不過分強(qiáng)調(diào)外型的新穎、美觀、色調(diào)、線條及門窗的“個(gè)性”特點(diǎn)，他們?cè)谔暨x商品時(shí)認(rèn)真、仔細(xì)。

二、求美心理

愛美之心，人皆有之。有求美心理的人，喜歡追求門窗的欣賞價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值。他們?cè)谔暨x時(shí)，特別注重產(chǎn)品本身的造型美、色彩美，對(duì)環(huán)境的裝飾作用，以便達(dá)到藝術(shù)欣賞和精神享受的目的。

三、求新心理

求新心理是指客戶在購(gòu)買門窗時(shí)，往往特別鐘情于時(shí)尚和新奇的門窗，即追求時(shí)尚的心理。客戶通過對(duì)時(shí)尚門窗的追求來獲得一種心理上的滿足，追新求異是人的普遍心理和行為，滿足客戶的求新心理也是推銷員所進(jìn)行推銷工作的一個(gè)重點(diǎn)。

四、求利心理

這是一種“少花錢多辦事”的心理動(dòng)機(jī)，其核心是“廉價(jià)”。有求利心理的顧客，在選購(gòu)門窗時(shí)，往往要對(duì)同類商品之間的價(jià)格差異進(jìn)行仔細(xì)的比較。

五、求名心理

求名心理是指相當(dāng)多的客戶在購(gòu)買門窗時(shí)，喜歡購(gòu)買有名的門窗產(chǎn)品。具有這種心理的人，普遍存在于社會(huì)的各階層。

六、從眾心理

客戶的從眾心理是指，客戶在對(duì)門窗的認(rèn)識(shí)和行為上不由自主地趨向于同多數(shù)人相一致的購(gòu)買行為。

七、偏好心理

這是一種以滿足個(gè)人特殊愛好為目的的購(gòu)買心理，有偏好心理動(dòng)機(jī)的人，喜歡購(gòu)買特定的某一品牌。但有這種心理的消費(fèi)者往往也比較理智，指向比較穩(wěn)定，具有經(jīng)常性和持續(xù)性購(gòu)買的特點(diǎn)。

八、自尊心理

有這種心理的顧客，既追求門窗的使用價(jià)值，又追求精神方面的高雅。他們?cè)谫?gòu)買行動(dòng)之前，就希望他的購(gòu)買行為受到推銷員的歡迎和熱情友好的接待。經(jīng)常有這樣的情況，有的顧客滿懷希望地進(jìn)店，一見銷售顧問的臉冷若冰霜，就轉(zhuǎn)身而去，到別的店去買。

九、疑慮心理

這是一種瞻前顧后的購(gòu)物心理動(dòng)機(jī)，其核心是怕“上當(dāng)”、“吃虧”。他們?cè)谫?gòu)買門窗的過程中，對(duì)門窗的質(zhì)量、性能、功效持懷疑態(tài)度，怕不好使用，怕上當(dāng)受騙，滿腦子的疑慮。因此，反復(fù)向銷售顧問詢問，并非常關(guān)心售后服務(wù)工作，直到心中的疑慮解除后，才肯掏錢購(gòu)買。

十、安全心理

有這種心理的人，他們對(duì)欲購(gòu)的門窗，要求必須能確保安全，質(zhì)量和安全性不能出任何問題。因此，非常重視門窗的質(zhì)保期，有無瑕疵等。在銷售顧問解說后，才能放心地購(gòu)買。

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