口碑營銷不是空談，高端門窗品牌練好內功是基礎

口碑營銷，簡單地說就是讓消費者自動傳播公司產品和服務，最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，眾多的高端門窗品牌開始注重口碑營銷。

　　口碑營銷運用得當，對企業產品銷售的提升有幫助這一點是毋庸置疑的。高端門窗品牌在口碑營銷的過程中，該掌握一定的技巧，以保證營銷活動的效果。

口碑不是吹牛皮 練好內功是基礎

　　不少高端門窗品牌持這樣一種觀點：只要做了口碑營銷，就能為自己的品牌樹立良好的形象，帶動產品銷量。這種想法其實是不切實際的。口碑營銷的基礎是企業的產品質量過硬、服務到位，劣質的產品和服務是不可能營造出良好的口碑的。口碑營銷的作用僅僅是借助口碑營銷這種手段來幫助企業推廣其優秀的產品和服務，加速好口碑的形成和傳播，而不是捏造、篡改口碑，更不是胡亂吹噓。

　　當下，互聯網的發展推動了網絡口碑營銷的躥紅。高端門窗品牌做網絡營銷的也不少，筆者了解到，有些企業為了宣傳自己的產品，會花錢雇水軍、網絡紅人來做“托”，夸大產品的實際作用，借助網絡紅人的影響力培養口碑。然而，如果產品質量不過關，達不到宣傳效果，消費者便會覺得上當受騙，進而對網站產生抵觸情緒，催生負面口碑。

負面口碑要重視 危機公關需加強

　　口碑有正面和負面之分。高端門窗品牌往往注重正面口碑忽視了負面口碑的影響力。其實，負面口碑所帶來的影響力遠遠勝過正面口碑。數據顯示，負面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍。與正面口碑相比，消費者更愿意將對產品不滿的信息傳播出去。因此，如果高端門窗品牌不做好危機公關，不能積極、正面地應對消費者的不滿，甚至無視負面口碑，是不可能達成良好的口碑營銷效果的。

口碑營銷需長期 淺嘗則止不可行

　　有的高端門窗品牌將口碑營銷等同于事件營銷，以為制造一次吸引公眾眼球的事件就能營造良好的口碑，殊不知，口碑營銷與事件營銷并非一個概念，僅依靠吸引消費者眼球的大事件就想樹立口碑是不現實的。一次事件營銷所造成的社會震蕩，遠不如長期做口碑營銷沉淀的效果持久。

總之，高端門窗品牌要加深對口碑營銷的認識，在營銷的同時，還不可忘了修煉內功，以真正優質的產品和服務回饋給消費者，贏得實實在在的口碑。

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